药店触摸屏基本形同虚设 很多已黑屏不能用
近年来,随着科技的不断发展,越来越多的药店开始引入触摸屏设备,以便为顾客提供更加便捷的药品信息查询服务。然而,近日记者调查发现,北京市不少药店内的药品安全信息触摸屏存在损坏、无法使用等问题,甚至有些药店已经将触摸屏设备弃之不顾。
7年前,北京市食品药品监督管理局启动了首批查询药品安全信息触摸屏,并开始向全市推广。然而,记者近日调查发现,包括当初试点的王府井地区在内的很多药店,药品安全信息触摸屏不是消失,就是损毁后弃之一旁无法使用。
记者探访了京城多家药店,发现大多数药店内的触摸屏机器确实无法使用,基本形同虚设,有些甚至已经被挪出药店。在王府井医药商店,记者发现原本用于检验药品信息的“北京市药品安全服务信息平台”触摸屏机器损坏,无法进行查询。在同仁堂分店,记者发现了一台处于黑屏状态的查询机器,据工作人员介绍,这台机器已经坏了一年左右。
那么,为什么这些触摸屏设备会损坏呢?原因主要有两个:一是机器本身存在故障,药店不愿修理;二是机器操作繁琐,顾客少人问津。一些药店工作人员表示,虽然曾经报修,但修理后仍问题频出,加上使用人员较少,在多次出现问题后,只能暂时将机器挪出店外再做处理。
针对这一问题,记者致电北京市药监局相关负责人员,了解到目前药监局已进一步了解各药店内机器报修情况,正在逐步进行这一服务平台终端机的更新换代工作,并将尽快完善这一服务平台,以便推出一系列全新便民服务措施。
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