经过一番询问,患者描述了自己的情况,原来是因为扭伤脚踝,导致肿胀和疼痛。医生耐心地倾听并询问了患者扭伤的时间和情况,然后给出了详细的治疗建议。医生建议患者要注意休息,少走路或者不走路,同时要进行冷敷和固定处理。医生还为患者开具了合适的外用贴膏,并在确认患者的药物过敏史和健康状况后,帮助患者完成了处方并送达药师审核。最终,患者顺利购药并得到了医生的用药安全建议。