在疫情期间,无法去医院就诊的患者选择了线上问诊,通过互联网医院平台与医生进行了沟通。患者描述了自己脸部右下颌骨处出现的一个硬疙瘩,大小如蛋黄,持续十天左右。患者表示之前出现过类似情况,一上火就会肿起来,形成疙瘩。医生在询问后建议患者去医院挂口腔颌面外科的门诊,但患者表示因疫情原因无法前往医院就诊。医生提醒患者,在为6岁以下儿童开处方时需要有监护人陪同,同时不得在互联网医院开具特殊管理药品的处方。医生在了解患者病情后给出了建议,告知患者医生的回复仅为建议,如需诊疗仍需前往医院。