在一次线上问诊中,患者向医生咨询了关于抑郁症状的问题。患者表示自己在19年曾在医院就诊过,被诊断为中度抑郁,服用药物后有好转。但最近又出现了之前的症状,但未保存诊断资料。医生询问患者是否有在医院就诊的处方或者病历等资料,以便开具处方。患者因涉及隐私问题无法提供相关资料,医生建议联系主管医生获取出院记录。经过沟通后,患者同意并感谢医生的耐心指导。