在一次线上问诊中,一位怀孕16周的患者向医生咨询了自己后背长颗粒且痒的情况。医生通过询问了解到患者长期以来存在这种情况,且之前有使用炉甘石洗剂,导致结痂不易脱落。医生通过询问患者的病史,排除其他疾病可能性,初步判断为湿疹引起的症状。医生建议患者可以在查看肝功能后,外涂紫草油,有效缓解症状。患者对医生的建议表示感谢,并提出了关于肝功能检查的疑问,医生耐心解答,并告知检查结果出来的时间,让患者放心。最终,患者感谢医生的耐心解答,对线上问诊有了更深的了解。