在一次线上问诊中，患者向医生描述了自己食管有伤口的情况，曾经吃药好转过，但近期症状又出现。患者说胸口有时候会感到疼痛，尤其是用力的时候。医生询问了患者的症状是否受食物影响，患者表示吃饭并没有受影响，但有烧灼感。医生询问患者是否做过胃镜检查，患者回忆起四五年前做过，但已经忘记检查结果。患者目前正在服用阿泰宁和复方谷鞍鲜，医生指出这两种药物并不适合治疗食管损伤。

在问诊结束后，医生赠送了患者追问包，鼓励患者及时与医生沟通。然而，患者没有及时使用追问包，导致问诊提前结束。医生希望患者能够重视自己的健康问题，及时寻求专业建议。