在一次线上问诊中，患者向医生描述了自己长期以来背上和胳膊上的鸡皮肤问题。医生通过问诊得知患者已经使用过异维A酸乳膏，但效果并不理想。患者担心病情难以治疗，询问是否可以根治。医生耐心解释道，这种病情并不严重，可以通过外涂激素软膏或尿素软膏来改善。患者询问用药方法，医生细致地指导了用药频次。最终，医生开具了处方并提醒患者注意用药过程中的不适反应。患者感谢医生的帮助，问诊在医生的关心和指导下圆满结束。