我在家里突然发现眼睛红血丝，感觉有异物，流泪不止。因为疫情在家，只好选择线上问诊。医生询问了我的情况，很细心地询问了我的主诉，让我感到很温暖。医生告诉我可能是眼睛进了铁屑，需要去医院取出来，然后用消炎的眼药水。由于我不能出门，只能叫物业代买眼药水。医生很负责任地询问了我的药物过敏史、肝肾功能等信息，然后开具了处方，还提醒我一定要实名下单。我很满意医生的服务，觉得医生非常专业、细心。在询问结束后，医生也提醒了我注意事项，让我感到很放心。