在一次在线医疗咨询中，患者描述了使用脱毛膏后脸部出现红肿结壳的情况。医生通过问诊得知病情已持续一个星期，患者尚未进行治疗。医生询问了患者的过敏史和症状，确认患者没有药物过敏，有轻微瘙痒感。随后，医生建议患者交替使用地奈德乳膏和莫匹罗星软膏治疗，同时注意防晒，避免刺激性食物，并停止使用脱毛膏。患者感谢医生的建议，医生提醒患者注意细节，结束了这次问诊。

在随后的电子病历中，医生对患者病情和治疗方案进行了记录，为患者提供了专业的医疗服务。