在一次工作中，患者不幸被城管打伤，导致眼部受伤，眼皮出现肿胀和瘀血。患者前往互联网医院进行线上问诊，得到了眼整形科的医生的专业建议和治疗方案。医生通过详细的了解患者情况和病历，建议患者继续观察眼部情况，进行热敷和使用眼药水加快恢复。在医生的耐心解答和专业指导下，患者得到了及时的帮助和安心。