2019年6月15日，***来到互联网医院进行在线问诊。她描述了自己纹身后皮肤突起的情况，医生在接诊后提醒了***一些事项，并表示本次问诊只有3次对话机会，需要尽量一次性描述完整病情。***详细描述了自己的问题，医生针对疤痕体质的情况进行了提醒，并告知了不能开具特殊管理药品的处方。医生根据患者的情况进行了处方创建，并送达药师审核。患者在医生的建议下一键预约了药品，用药期间也得到了医生的及时提醒。问诊结束后，医生再次强调了医生的回复仅为建议，并鼓励***如需诊疗，请前往医院就诊。