我在1月份的一次车祸后，颈部一直感觉肿胀，有点歪斜。因为疼痛，头老是向一侧偏着，睡觉的时候感觉脖子怎么放都不对劲。我在京东互联网医院进行了线上问诊，医生非常耐心地询问我的症状和病史，然后要求我上传了颈部的核磁共振片子。医生仔细分析了我的病情，给出了专业的建议。医生告诉我，目前看片子颈椎问题不大，建议适量颈背肌锻炼，做些理疗。我向医生描述了肌肉肿胀的状态，医生建议我多做颈背肌锻炼，做些拉伸，以不引起明显疼痛为主。在问诊结束后，医生再次强调了他的回复仅为建议，并提醒我如需诊疗，要前往医院就诊。整个问诊过程让我感受到了医生的专业素养和耐心细心。