我是一名年轻的妈妈，最近发现了宝宝头上有一块软软的东西，有些担心，于是决定在京东互联网医院进行在线问诊。

问诊开始时，医生助理向我解释了医生助理的作用，并告知本次问诊将持续2天，让我感到很贴心。

医生问及宝宝头部的具体位置，我描述后医生建议拍张图片给医生看。

在等待的过程中，我不断询问医生能否看清图片，医生则耐心地询问图片上的情况，给予我很多关心和建议。

最终，医生建议我最好带宝宝去当地医院让医生当面检查，因为他觉得这种情况比较抽象，不好说是什么。

虽然当地医生说没事，但我还是对此表示怀疑。医生告诉我，只要短时间内没有明显的增大，摸着孩子不疼不痒就可以先观察，也可以做个彩超看看。

最后，医生温和地告知问诊已结束，服务已结束。