在一次线上问诊中，患者向医生咨询了自己脚后跟骨刺的情况。医生首先询问了患者的外伤史以及治疗情况，并建议患者进行局部封闭治疗并给出了详细的保守治疗建议。患者提到自己对某些西药过敏，医生给出了相应的中药代替建议，并解释了药物的作用。最终，医生在结束问诊时再次强调了自己的建议仅为参考，并鼓励患者如需诊疗还是要前往医院就诊。