我在一次线上问诊中向医生咨询了孩子烫伤治好后留下的疤痕增生是否可以去除的问题。医生在完整查看了病例后,耐心地与我进行沟通,详细了解了疤痕的情况,并给出了专业的建议。医生不仅熟练掌握医疗行业知识,还具备良好的沟通能力,用友善的方式与我交流,让我感到很舒心。医生建议我前往当地公立三甲医院的烧伤整形科门诊进行进一步的治疗,同时给出了局部涂抹芭克、戴弹力套加压治疗的建议。在结束问诊时,医生再次强调了他的建议,并提醒我医生的回复仅为建议,如需诊疗,请前往医院就诊。我对医生的服务感到非常满意。