在一次线上问诊中，一位患者需要开具之前医生开过的中药处方。医生助理提醒患者，助理有助于医生更快地了解病情，方便给出诊疗建议。问诊开始后，主治医生杨红艳医生首先向患者收集病情信息，了解患者需要的中药种类。患者列出了三种中药名称和治疗目的，医生询问患者是否曾服用过这些药物以及有无过敏史、肝肾功能是否正常等情况。确认患者情况后，医生为患者配比药材，患者待药师审核通过后即可预约购药。患者在结束前表示谢意，医生提醒用药期间如有不适可及时就诊，服务结束后赠送追问包。