我是一名患者，最近眼睛白色部分充血持续时间很长，感觉很不舒服，于是我来到了互联网医院进行线上问诊。医生在完整查看我的病例后，开始了诊疗行为。医生非常耐心地询问我的症状，并及时给出了专业的建议。

医生告诉我，我可能患有过敏性结膜炎，眼白充血严重。医生建议我不要揉眼，痒的时候可以冷敷，并且开具了帕坦洛滴眼液和普拉洛芬滴眼液的处方。当我询问这两种药物是否可以一起使用时，医生很细心地告诉我需要隔开五到十分钟使用。

我对帕坦洛滴眼液不太了解，医生解释说它是奥洛他定的一种药物，可以缓解过敏性结膜炎的症状。我问医生结膜炎是否可以根治，医生告诉我可以缓解症状。

整个问诊过程非常顺利，医生的回复仅为建议，并提醒我如果需要诊疗还需前往医院就诊。我对这次线上问诊非常满意，感谢医生的专业和耐心。