在一个晴朗的下午，患者来到了互联网医院进行线上问诊，向头颈科医生咨询颈部肿块的问题。患者描述了肿块已经存在多年，并且最近变得越来越大的情况。医生询问了患者的病史，并了解到患者之前只做过CT检查，当地医生认为不处理是因为患者年纪较大。

医生根据患者描述的情况，认为可能是甲状腺肿瘤压迫到气管，影响呼吸。医生建议可能需要手术处理，以防肿块继续增大，进一步压迫气管。患者询问是否有药物治疗的可能，但医生表示目前没有有效的药物可以治疗。

在问诊结束时，医生再次重申了诊疗方案，并祝愿患者生活愉快。患者感谢医生的耐心解答，结束了本次的线上问诊。