我在周一上午开始感觉到脚后跟有点疼痛，以为是穿鞋子的问题，结果到周二早上起来发现脚后跟裂开了，还有一些脱皮。疼痛让我难以忍受，于是我决定在网上找医生咨询一下情况。

我选择了线上问诊服务，经过一番等待，终于有一位医生接诊了我。医生非常亲切地向我询问了病情，我向医生描述了我的症状，医生耐心地听我说完，并给予了专业的建议。

医生告诉我，我的症状属于皮肤角化皲裂，可能与自身体质、皮肤干燥有关，还有一定的遗传性。医生给我建议了一些外用药物，同时也提醒我要多注意保湿润肤，尽量避免热水刺激。我提出了用药安全的问题，医生也认真地向我解答了，并给予了合理的用药建议。

整个问诊过程非常顺利，医生的回复也给了我很大的帮助。虽然这只是线上问诊，但医生的专业素养和耐心让我感受到了医生对患者的关心。我满意地结束了本次问诊，心中对医生充满了感激。