在一家互联网医院上线了一项新的线上问诊服务，让患者可以方便地通过手机进行医疗咨询和诊疗。

一位患者在广州市，曾经患有乙肝并于去年被诊断出患有肝癌的病史，经过手术治疗后一直在服用靶向药物和护肝药物。

然而，患者在晚上睡眠方面遇到了困扰，一直无法入睡，导致精神状态不佳，咨询了医生，但医生的回复并没有直接解决患者的问题，让患者感到困惑和焦虑。

作为一名专业的肿瘤医生，应该在回复患者问题时要耐心解释，给予准确的建议和指导，帮助患者缓解焦虑和恐惧，提高生活质量。

因此，在线上问诊中，医生的品质和沟通能力至关重要，要以患者为中心，细心倾听患者的需求，给予专业的建议和支持，让患者感受到关怀和安心。