医生在对患者进行线上问诊时，首先提醒患者需要完整查看患者病例后才能开始诊疗行为。在与患者沟通时，医生友善地询问患者需要解决的问题，并耐心倾听患者的主诉。患者上传了病理图片，询问医生关于病变的类型。医生通过图片判断出是管状腺瘤，并安抚患者不必过度担心。患者表达了对自己病情的担忧，医生则耐心解释并给予专业建议。患者对病理报告的内容产生疑惑，医生则一一解答并给予患者详细的解释。最终，医生确定病变属于轻度异形增生，并告知患者不会癌变，消除了患者的疑虑。在结束问诊前，医生建议患者定期复查，以及放松心态，提高免疫力。