在日常生活中，我们经常会遇到一些健康问题，比如脚跟骨刺痛。近日，有一位患者在京东互联网医院进行了线上问诊，向医生咨询了自己的症状和治疗方案。医生助理在问诊开始时提醒患者配合医生的了解，以便医生更快地给出诊疗建议。患者描述了自己脚跟疼痛的情况，以及之前服用的药物和效果，医生助理则将这些信息转达给了主任医生。

主任医生在了解患者的病情后，建议先减少负重走路，穿软底鞋，口服虎力散，用虎力散泡脚后外用扶他林。同时，建议患者暂时停止跑步。医生还为患者开具了处方，提醒患者注意用药期间的注意事项。最后，医生提醒患者，在好转后暂时不要长时间跑步。

总的来说，医生通过线上问诊为患者提供了专业的诊疗建议，并在结束服务后为患者开具了处方。患者在医生的指导下，可以更好地了解自己的病情并采取相应的治疗措施。