我早晨起来时感觉颈椎和肩部都很不舒服，一低头就感觉很紧，也很疼，尤其是左侧肩膀顶部和肩胛骨缝处，而且经常需要低头洗东西、照顾孩子，感觉真的很累。我通过京东互联网医院进行了线上问诊，医生很耐心地询问了我的症状，然后给我制定了详细的治疗方案。医生建议我尽量避免低头，多锻炼颈背部肌肉，可以局部使用氟比洛芬巴布膏外敷，同时口服西乐葆胶囊。医生还提醒我，这种症状可能是颈肩综合征，需要特别留意。

我很感激医生的耐心和细心，他不仅给出了治疗方案，还解答了我的各种疑惑，对于我长期以来的症状也给予了合理的解释。通过这次线上问诊，我感到了医生的专业和关怀，也更加明白了自己的病情和治疗方法。我会按照医生的建议进行治疗，希望能早日康复。