我在京东互联网医院上线了一次在线问诊，向医生描述了口腔内壁长了个白色颗粒的情况。助手告诉我医生可能会辅助了解我的病情，方便医生给出诊疗建议。问诊持续了两天，期间助手不断联系主任医生，并在医生确认繁忙后告诉我会第一时间回复。口腔科医生询问了症状的持续时间和是否有不适感，我说明是前两天发现的，但没有不适。医生询问是否有摩擦或刺激，我回答不清楚，纯属偶然发现。医生告诉我目前不需要处理，只需观察。我担心是口腔颗粒白斑，医生解释并安抚我的情绪。最终，医生建议再观察观察。整个问诊过程结束后，我感到安心。