在进行线上问诊时，患者提出了关于HIV阻断药物的用药指导的疑问。医生助理通过问诊了解到患者曾经尝试了PrEP的2+1+1方案，并在用药过程中出现了一些情况。患者详细描述了自己的用药过程，并询问是否需要转为PEP暴露后阻断。在交流中，医生助理耐心倾听并给予专业建议，帮助患者理清疑惑，同时提醒患者在72小时内及时处理。最终，医生助理在询问结束后，为患者提供了满意的解答，结束了本次服务。