最近，我家老人出现了眼睛流泪、发痒的情况，让人十分担心。天气不好的时候症状会加重，而天气晴朗的时候则会有所好转。这种状况一直存在，即使在夏天也会有所好转。我决定带着老人去京东互联网医院进行线上问诊。

在问诊过程中，助理医生张晓非常耐心地询问了老人的病情情况，包括发病/损伤诱因、症状持续时间、是否进行过检查以及检查结果、前期进行过的治疗，以及本次问诊需要咨询解决的主要问题。张晓表示，接诊医生是公立三甲医院的在职医生，承担临床工作，会在24小时内给出答复。

接着，医生给出了专业的诊疗建议。他指出，老人的症状很可能是结膜炎或者泪道阻塞，同时存在白内障的情况。医生建议老人使用普南扑灵滴眼液和可乐必妥滴眼液进行治疗，如果一周后没有改善，建议去医院眼科做泪道冲洗。

最终，医生还提醒老人，如果白内障严重影响视力，需要考虑进行白内障手术提升视力。

通过这次线上问诊，我深深感受到了医生的耐心和细心，他们对患者的关心与专业，让我对医学行业充满了信心。