昨天早上，老人突然出现左侧头皮疼痛、左眼红肿、左额头有瘀血的症状，同时左脚跟也出现疼痛。家人非常着急，立即在互联网医院上进行了线上问诊。医生在接诊后，首先询问了详细的病史，并给予了耐心的解答和指导。

医生建议老人检查全身的皮肤，看是否还有其他地方出现淤血，以排除血液系统凝血功能异常的可能性。同时，医生还询问了老人是否有过头部碰撞的情况，以便确定症状的起因。

在医生的建议下，家人检查后发现老人还有左脚跟疼痛的情况，并未发现其他部位有淤血症状。医生随即建议进行血小板和凝血功能的相关检查，以明确病因。

在问诊结束后，医生再次强调了自己的建议仅为参考，还提醒患者如需诊疗，应前往医院进行进一步的诊治。