我母亲最近出现了胃口反酸、胃胀和嗓子刺痛的症状，她正在服用阿托伐他汀，所以我上了网询问医生是否有替代药物。京东互联网医院的医生助理很快就联系上了我，询问了详细的病情和用药情况，并承诺将在24小时内给出答复。医生的助理非常耐心地收集了我母亲的病史和症状，然后转达给了接诊医生。接诊医生建议暂停阿托伐他汀，尝试换成瑞舒伐他汀或匹伐他汀，如果仍然不舒服可以考虑换成其他降脂药物。在交流过程中，医生始终保持着友善和耐心，给予了我很多有用的建议。

随后，我又跟医生助理详细描述了母亲的症状变化和饮食情况，助理不仅非常细心地记录了我的描述，还提醒我母亲尽快去医院做胃镜检查。我母亲的症状得到了缓解，我也得到了及时有效的帮助。虽然这次只是线上问诊，但医生和助理的专业和耐心让我感受到了他们的用心和责任。