我是一名18岁的患者，最近出现了口腔溃疡和上火的症状，嘴唇上还长了痘。我感到有点小疼，所以想寻求医生的帮助。在京东互联网医院，我得到了一位主任医师的回复，他非常耐心地询问了我的病情情况，让我感到很受关心。医生告诉我，口腔溃疡可能是由于微量元素、维生素缺乏、体内激素变化、疲劳或紧张等原因引起的。虽然口腔溃疡没有根治的方法，但可以采取一些对症处理的方法，如使用西瓜霜喷剂、口炎清喷剂等，同时注意多吃蔬菜水果，并观察发作规律，避免诱发因素。

医生还为我开了药方，并告诉我要注意按照说明书使用。我非常感谢医生的耐心回复和关心，同时也明白了口腔溃疡的治疗方法。在这次问诊中，我感到得到了专业的建议和关怀，让我对医疗行业的服务更加信赖和满意。

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