在某一天的晚上，一个患者通过互联网医院向医生咨询糖尿病用药多格列艾汀片的问题。患者表达了自己的困扰，希望医生能够帮助开具处方或给出用药建议。医生在了解情况后，发现需要的药物并不在自己的处方范围内，无法开具。患者提出在京东上购买，但医生因为种种原因无法提供电子处方，最终建议患者退诊重新下单。患者理解并表示尝试，最终感谢医生的耐心和帮助。