服务已开始，我紧张地打开对话框，向医生说明了我的情况：烧伤已经五天了，涂抹的药膏是否需要调整。医生耐心地提醒我，必须完整查看病例后才能开始诊疗，并告知了关于儿童用药、特殊管理药品等规定。
我详细描述了我的症状，包括皮肤脱落的情况。医生回复说，恢复情况很好，一周后愈合，不会留疤。听到这个消息，我心中的石头终于落地。
然而，我还有疑问。我不确定是否需要再涂抹药膏，以及皮肤需要多久才能恢复。医生耐心地为我解答，告诉我新生上皮较嫩，愈合早期会有一定色差，随时间延长会逐渐恢复正常的，并告诉我胳膊上只是坏死表皮脱落，其下面真皮上皮化后就好了。
医生还告诉我，不需要涂祛疤药膏，因为不会留疤。新生上皮较嫩，愈合早期会有一定色差，随时间延长会逐渐恢复正常的。需要3-6个月时间。胳膊上只是坏死表皮脱落，其下面真皮上皮化后就好了，碰掉处可以再补涂几次药膏，该处愈合大概还需要7天左右的时间。
整个问诊过程中，医生的专业素养和耐心让我非常感动。虽然只是线上问诊，但我感受到了医生的关心和负责。问诊结束后，医生还提醒我，医生的回复仅为建议，如有需要，请前往医院就诊。
