那天，我因为一个意外的小伤，选择了在线上医院寻求帮助。我是一位普通的上班族，生活节奏快，经常忙于工作，很少有时间去医院排队等候。通过京东互联网医院，我体验了一次全新的医疗服务。

一开始，我有些紧张，不知道如何表达我的问题。但是，医生***的耐心询问和细致的沟通让我很快放松下来。他首先让我详细描述了我的不适症状，包括瘙痒、疼痛、发热等，并询问了我这些症状出现的时间。

当我提到自己因为崴脚后使用了冰肌喷雾，皮肤出现黑色，摸上去没有知觉时，医生***立刻判断这可能是由冻伤引起的。他告诉我，冻伤需要及时处理，否则可能会留下严重的后遗症。

医生***为我提供了专业的治疗方案。他建议我停止使用云南白药喷雾剂，因为担心会引起皮肤过敏。同时，他推荐我使用外用青鹏软膏，一天2到3次，并告诉我冻伤后不要局部热敷，以免加重病情。

在整个诊疗过程中，医生***的专业素养和人文关怀让我印象深刻。他不仅关注我的病情，还关心我的生活和工作，让我感受到了医患之间的温暖。虽然只是线上交流，但我能感受到他对我的关心和耐心。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医疗的便捷和高效。在忙碌的生活中，我不再需要为看病而烦恼，只需要打开手机，就能得到专业的医疗服务。