那天，阳光明媚，我像往常一样忙碌着，直到收到京东互联网医院的消息，提醒我有一名患者需要线上问诊。我立刻打开系统，看到了患者的基本信息和主诉——一个眼睛充血的情况。
通过与患者的沟通，我了解到他是一位年迈的老人，平时有高血压病史，但视力没有明显改变。我仔细查看了他上传的图片，发现这是结膜下出血，并非严重问题。于是，我给出了相应的治疗方案：控制血压，初期冷敷，三天后热敷，避免剧烈运动，并且不需要使用眼药水。
患者在得知结果后显得有些紧张，担心自己可能存在眼底问题。我耐心地解释，单纯结膜下出血不会影响视力，但如果出血后视力下降，应及时就诊。他还询问了关于冷敷和热敷的具体操作，我详细地告诉他，每次冷敷或热敷15分钟，每天2-3次，头三天冷敷，三天后热敷。
在询问患者是否需要用药时，我告诉他不需要。他还关心是否需要使用人工泪液或推荐的眼药水，我再次确认了他的病情后，告诉他目前不需要用药。
整个问诊过程中，我感受到了患者的紧张和担忧。我尽力用温和的语言安慰他，让他放心。在问诊结束后，我收到了患者的感谢信息，这让我感到非常欣慰。
这次线上问诊的经历让我深刻体会到，作为一名医生，不仅要具备专业的医疗知识，更要具备良好的沟通能力，以患者为中心，关注他们的需求，为他们提供最合适的治疗方案。
