服务已开始。

一位年迈的老人，已经90岁高龄，突然新冠病毒检测呈阳性，发热症状明显。老人住在家中，家属心急如焚，不知如何是好。在多方打听后，他们决定尝试线上问诊，寻求专业医生的帮助。

医生提醒事项：医生必须完整查看患者病例后开始诊疗行为；为6岁以下儿童开具处方时，请确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴；根据相关规定，互联网医院不得开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的处方。

医生详细询问了老人的病情，了解了他的病史和生活习惯。经过一番深思熟虑，医生表示目前没有老人急需的Paxlovid药品，只能开出阿兹夫定。

老人家属对此表示担忧，但医生耐心解释，阿兹夫定虽然不能完全替代Paxlovid，但在当前情况下，仍然是治疗新冠病毒的有效药物。

老人家属感激不已，他们询问医生是否明天早上在线坐诊，以便明天早上九点58分左右进行咨询。医生表示会查看时间安排，尽量满足他们的需求。

第二天，老人家属再次联系医生，医生确认了在线坐诊的时间，并表示会随时关注老人的病情。

在医生的指导下，老人家属按照医嘱照顾老人，老人的病情逐渐好转。在用药过程中，老人家属再次联系医生，询问是否可以退药。医生表示理解他们的担忧，但由于工作繁忙，可能没有时间帮他们抢药。最后，医生建议老人家属可以考虑退药，并表示会尽力帮助。

老人家属对医生的专业和耐心表示衷心的感谢。在医生的帮助下，老人的病情得到了有效控制。

在医生的建议下，老人家属成功退诊，并得到了医生的祝福。

问诊已结束，服务已结束。