那天，我接到家里的电话，得知老人抗原检测呈阳性，我立刻紧张起来。老人有三年脊髓炎病史，最近又遭遇了病情的发作，这让我更加担忧。于是，我决定先在家观察，同时联系了线上医生进行咨询。

医生非常耐心地询问了老人的症状和病史，尽管隔着屏幕，但那份专业和关心让我倍感温暖。我详细描述了老人的情况，医生也给出了初步的建议。由于老人基础病较重，医生特别提醒我注意病情变化。

在询问了药品需求后，我提出想要开辉瑞的特效药paxlovid。医生告诉我，由于药品有限，需要先通过手机端客服咨询是否有货。遗憾的是，医生表示目前没有这个药物，但建议我在京东上尝试申请购买。

医生还提醒我，即使药品有货，也需要开具处方才能购买。由于医生是儿科医生，不能开成人处方，所以建议我退了诊费，重新挂内科互联网号进行问诊。我照做了，提交了老人确诊基础疾病的病历，等待医生的回复。

医生在收到病历后，耐心地尝试开具处方，但遗憾的是，由于种种原因，处方未能成功。医生表示，由于药品有限，即使有药也可能会有限制，有的时段可能买到。最后，医生为我退了诊费，并建议我挂内科互联网号继续问诊。

在整个过程中，我感受到了医生的耐心和专业。尽管结果不尽如人意，但医生始终关注着老人的病情，这让我倍感温暖。我相信，在医生的指导下，老人的病情会得到妥善处理。