那天下午,阳光明媚,我如往常一样在日照市忙碌着。突然,手机屏幕亮了起来,是京东互联网医院的线上问诊通知。我立刻打开,一位患者正在等待我的回复。
患者主诉是面部激光手术后出现出血现象,询问是否正常。我立刻想起了医生提醒事项中的相关内容,于是耐心地询问了患者的具体情况。
患者在手术后的当天晚上就进行了生理盐水擦拭和美宝烧伤膏涂抹,并告诉我具体的时间。我告诉她,这是正常的术后反应,让她不要过于担心。同时,我提醒她要注意饮食,避免刺激性食物。
在接下来的交流中,我了解到患者一直很紧张,担心自己的皮肤问题。我耐心地安慰她,告诉她按照医嘱治疗,恢复是没问题的。她还问我药物的用法,我详细地解释了用药时间和频率。
整个问诊过程,我感受到了患者的焦虑和不安。我尽力以友善和耐心的态度,为她解答每一个问题,提供专业的建议。最终,患者对我的服务表示满意,并对我的专业素养给予了高度评价。
这次线上问诊让我深刻体会到了互联网医院的优势。它不仅方便了患者,也让我能够更高效地为他们提供医疗服务。我相信,随着互联网医疗的不断发展,未来会有越来越多的患者从中受益。