服务已开始，我带着孩子走进了这家互联网医院。医生***微笑着让我完整地描述了孩子的病情，包括症状的起始时间、严重程度等。医生提醒我，作为医生，必须完整查看患者病例后才能开始诊疗行为。在详细了解病情后，医生告诉我，过敏性结膜炎也属于炎症，帕坦洛是目前治疗过敏性结膜炎最好的药。不过，考虑到个体差异，如果帕坦洛效果不佳，可以考虑其他抗过敏的滴眼液，如埃美丁或研立双或盐酸氮卓斯汀滴眼液。我提出了能否使用抗生素的疑问，医生建议使用一周托百士。当我询问红霉素眼膏是否可以使用时，医生给出了肯定的回答。在药店询问时，我被告知可以使用氧氟沙星滴眼液，但医生建议使用更安全的妥布霉素滴眼液。尽管我使用了这些药物，但一个月过去了，症状并没有得到改善。我感到非常焦虑，不知道该怎么办。医生告诉我，有些情况查不出来原因，可能不是过敏性结膜炎。他建议我看看孩子是否有结膜滤泡等表现，分泌物性状等等。当我告诉他分泌物没有，但写着滤泡增生时，医生表示诊断和治疗都没问题，药也很合理。我询问红霉素眼膏是否可以使用，医生解释说，实际就是这样，理论上讲很正确，实际上没效果，人不是机器，有个体差异。红霉素、妥布霉素都很安全。在询问了是否是过敏性结膜炎、细菌或病毒感染等问题后，医生认为过敏性结膜炎的可能性较大。他还告诉我红霉素和妥布霉素的抗菌范围差不多，一般白天滴眼液晚上眼膏。问诊已结束，医生提醒我，医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。我感到非常安慰，因为医生的专业和耐心，让我对治疗有了新的希望。
