那是去年的一个周末，我拖着疲惫的身体来到了北京市海淀区的某脊柱科医院。那天，我的脖子突然开始难受，疼痛感从脖颈蔓延到肩膀，让人难以忍受。由于工作繁忙，我无法抽出时间去线下医院就诊，于是我在网上搜索了一下，发现这家医院提供线上问诊服务。

我点击了在线咨询，很快就有一位医生助理与我取得了联系。她非常热情，耐心地询问了我的病情，并告诉我医生正在忙，会尽快回复。大约过了半个小时，医生助理回复了，她详细解读了我的核磁共振报告，并告诉我需要采取保守休养为主的疗法。

医生的建议让我感到很安心，她告诉我，为了避免颈椎进一步加重，我需要尽量避免长时间低头工作，学习看手机，看电脑，长时间开车，伏案工作等等。她还推荐了一些缓解症状的方法，比如平卧位休息，缓解颈椎压迫，避免枕头过高，可以尝试局部热敷外用活血化瘀膏药贴，或者可以遵医嘱给予口服抗炎镇痛，营养神经药物缓解症状。

医生助理还提醒我，如果出现走路不稳，踩棉感，或者上肢放射性疼痛，麻木，颈肩背部疼痛等症状比较严重，影响日常生活，通过修养，药物治疗后症状没有明显缓解改善，需要及时复查。我非常感谢医生的专业和细心，她不仅为我提供了治疗方案，还提醒我注意病情的变化。

经过一段时间的治疗和休养，我的脖子疼痛症状明显减轻，生活和工作也恢复了正常。我真心感谢那位医生助理和医生，是他们的专业和热情让我得以快速康复。