那天，阳光明媚，我却陷入了痛苦。记得是前天，我不小心被滚烫的开水溅到了脸上，顿时火辣辣的疼痛让我忍不住捂住脸。冷静下来后，我赶紧用冷水冲洗了烫伤处，然后涂上了家里备用的烫伤药膏——京万红。

本以为这只是小伤，没想到第二天早上起来，我发现烫伤的地方不仅肿了，颜色还变成了褐色。心里一紧张，我赶紧上网搜索，了解到这可能是因为烫伤后处理不当导致的感染。

于是，我决定寻求医生的帮助。通过线上平台，我联系到了一位经验丰富的医生。医生详细询问了我的病情，并给出了专业的建议。他告诉我，烫伤后要注意保持创面干燥，避免感染，并建议我每天用碘伏消毒，涂抹湿润烧伤膏。

在医生的指导下，我开始了治疗。虽然过程中有时会感到疼痛，但每当我看到伤口逐渐好转，心中的焦虑和不安就减少了一些。医生还告诉我，可以使用表皮生长因子溶液促进创面愈合，饮食上也要注意清淡。

在治疗过程中，我也遇到了一些困难。比如，烫伤处的皮肤开始掉皮，我担心会影响恢复。医生告诉我，这是正常现象，让我放心。他告诉我，掉皮后要继续涂抹烫伤膏和表皮生长因子，并注意保护创面。

两周过去了，我的伤口终于愈合了。虽然留下了淡淡的痕迹，但与之前的痛苦相比，这已经是我能接受的。在这个过程中，我深深感受到了医生的专业和耐心，也体会到了线上问诊的便利。

如今，我时常想起那位医生。他的专业、耐心和关怀，让我在痛苦中感受到了温暖。我相信，在未来的日子里，线上问诊会越来越普及，为我们带来更多的便利和温暖。