那天，我坐在电脑前，敲打着键盘，向***医院的在线咨询平台寻求帮助。我的问题是关于反复流鼻血的困扰。‘你好，我想咨询关于“流鼻血鼻粘膜修复”的问题。’我小心翼翼地打字。
很快，一位耳鼻咽喉科的医生回复了：‘经常流鼻血吗？’我回答：‘打个喷嚏流鼻血，止不住，以前基本没流过鼻血，住院一个星期了。’
医生询问了我一些细节，然后告诉我：‘做过检查鼻子吗？’我回答：‘现在有少量的流，医院挂针就止血跟维生素，让观察。’
医生接着问：‘做过鼻内镜吗？’我回答：‘后面不行了就做手术，有出血点。’医生告诉我：‘有出血点就手术一次性搞好啊。’我表达了担心和恐惧，‘什么激光治疗，我怕疼。就没做’，医生理解地说：‘我想的是不手术的情况下药物治疗好，因为以前基本没流过鼻血。’
但是，医生也坦诚地告诉我：‘没有很好的药物治疗鼻出血，怕疼，是真怕疼，那种骨子里的怕，特别是你这种有出血点的。’我犹豫了，‘那就全麻做’，医生回答：‘有出血点只能手术了吗？’我担心地问：‘医生不给做全麻’，医生安慰我：‘说是如果术中流鼻血的话就麻烦了，这个局嘛一般人都能耐受的呢，一般不需要全麻，当然你有要求很怕疼的话就全麻。’
我紧张地问：‘术中会出血吧？’医生回答：‘不会出什么血的。’医生的建议让我感到一丝安慰，‘不要打针治疗了，直接手术，不然既浪费钱也浪费时间’，我询问了手术时间：‘看到了出血点的话一分钟就做完了’，我接着问：‘术后不用填塞吧，我们这县医院的医生老是说一半留一半’，医生回答：‘一般不要填了，每个地方不一样。’
通过与医生的线上交流，我对病情有了更深的了解，也对治疗方案有了明确的认识。医生的耐心和专业让我感到安心。最后，医生的回复是：‘医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。’
