那是一个普通的周二下午，我像往常一样坐在电脑前，处理一些日常事务。突然，一个陌生的来电打破了平静，电话那头传来一个温柔的声音：“您好，我是***，最近感觉说话不利索，左手无力，左腿也有点软，想咨询一下。”
我立刻意识到，这可能是患者对我的信任，于是我耐心地询问了她的具体情况。她告诉我，这种情况已经持续了四个月，之前去重庆西南医院做过核磁共振、CT和彩超等检查，但并未发现问题。她还提到了自己的年龄和之前没有生过病的经历。
在了解了患者的基本信息后，我开始详细询问她的病情，包括以前是否生过病、做过哪些检查等。她告诉我，最近太忙了，没有时间看诊，而且医院检查也没查出问题原因来。她提到颈椎可能有点问题，但我还是建议她把出院小结的那个入院情况栏目拍过来看看。
由于当天实在没有时间，我决定第二天早上给她回电话详细问问。晚上，她发来消息说，晚上拍不清楚，让我明天早上打电话给她。我告诉她，我会尽快处理，并询问她是否有联系方式，以便电话沟通。
第二天，我忙完工作后立刻给她打了电话。她告诉我，最近感觉咳痰也咳不了，感觉底气不足，喉咙有异物感，吃饭也没以前灵活了，感觉脸也有点紧绷。我安慰她，让她早点休息。
在电话中，她还提到了一个细节，她问我是否有去年向她咨询过这个病的患者的联系方式。我告诉她，由于隐私保护，我无法提供。随后，她问我现在是否忙完，我告诉她已经忙完，并承诺明天中午给她回电话。
然而，当我准备回复她时，我发现我的注册信息中没有她的电话号码。我向她解释了情况，并建议她问问客服。随后，我决定先给她退款，并询问她是否愿意挂个电话问诊。她表示愿意，我便去询问客服，希望能找到解决方案。
最终，我向她建议去华西医院神经内科复查一下肌电图和四肢神经传导速度，化验一下肌酸激酶，并在必要时化验周围神经病相关抗体、副肿瘤相关抗体。我告诉她，医生的回复仅为建议，如果她对医生的服务满意，可以在问诊记录中发起复诊，如需诊疗，请前往医院就诊。
挂断电话后，我深感线上医疗的魅力。虽然隔着屏幕，但医生和患者之间的沟通依然可以如此顺畅。我相信，随着互联网技术的不断发展，线上医疗将会为更多的人带来便利和希望。
