那天，阳光明媚，我像往常一样打开电脑，突然收到了一条来自京东健康网上诊室的消息。医生您好，这是我的第一反应。我立即上传了我的门诊病历和检查资料，然后留言描述了我的病情：最近一段时间我开始便血了，时间大概有个把星期。
很快，我就收到了医生的回复。您好，感谢关注我的京东健康网上诊室，请先把您的门诊病历、检查资料等在这里上传给我。若有问题，可以在这里向我留言（因医院工作繁忙可能无法及时回复，请耐心等待），看到后会第一时间为您解答，谢谢！
医生询问了我是否有其他症状，我回答目前没有感到身体不适。在进一步询问后，医生了解到我在排便中或排便后才有血，而且最近有吃火锅、烧烤、辛辣的食物。医生告诉我，因为线上问诊，没法做直肠指检或者其他检查，只能凭口述症状做出判断。根据我的年龄阶段和症状表现，一般考虑痔疮等常见病，但是如果需要确诊，需去医院做直肠指检或者肠镜检查。
医生给我提出了建议：使用痔疮膏或者痔疮栓，搭配口服痔疮药5到7天，温盐水坐浴，清淡饮食，忌辛辣刺激饮食。如果症状不缓解，建议去门诊进一步检查，比如直肠指检等检查，排除其他疾病可能。如果经久不愈或者发作频繁，可考虑手术治疗。
医生还给了我以下建议：规律清淡饮食，尽量避免辛辣刺激食物；多吃蔬菜水果，多吃粗粮，多喝水，保持大便润畅；不要长时间蹲厕，排便时间最好控制在5分钟之内；切勿久坐久立；每天用清水清洗肛门。
收到医生的回复后，我感到十分安心。虽然只是线上咨询，但我能感受到医生的专业和关心。我按照医生的建议进行治疗，症状得到了明显的缓解。这让我对京东健康网上诊室的服务充满了信心。
