那天，我坐在电脑前，心情沉重，因为我的耳朵又出了问题。我已经记不清这是第几次因为耳朵不适而焦虑了。电话里，我向***医生描述了我的症状：双侧耳道感染，已经半年多了。我经常清理耳朵，但过段时间又会出现不适。

电话那头的***医生耐心地询问了我的具体情况，从耳痛、耳鸣到耳痒，每一个细节都不放过。当听到我描述耳道内有硬东西时，他关切地提醒我，这可能是因为念球菌感染引起的。

我告诉***医生，之前在医院看过，但治疗效果不佳。他建议我可以尝试使用氟康唑滴眼液滴耳，这是一种替代性的抗真菌药物。我虽然有些犹豫，但最终还是决定试试。

在***医生的指导下，我按照他说的方法进行了耳道清理，并开始使用氟康唑滴眼液。刚开始，我并没有感觉到明显的改善，但随着时间的推移，我的耳朵不适感逐渐减轻，甚至几乎消失了。

这次的经历让我深刻体会到，线上问诊虽然不能完全替代面对面的医疗服务，但它在某些情况下却可以提供及时、便捷的帮助。更重要的是，我感受到了***医生的耐心和专业，这让我对医疗服务有了全新的认识。