那是一个普通的周三，我像往常一样，坐在电脑前，处理着工作上的事务。突然，手机铃声打破了办公室的宁静，是一个陌生的号码。我接通后，对方用低沉的声音告诉我，他/她是一名患者，最近身体状况有些不适，希望能得到一些帮助。
患者告诉我，他已经咳嗽了三周左右，并且右侧胸部不适，体重也有所下降。我立刻意识到这可能不是一个小问题，于是安慰他/她，让他/她不要担心，我会尽力帮助他/她。
患者随后发来了胸部CT的检测报告，上面显示两侧叶间裂有结节。我仔细阅读了报告，并询问了一些关于他/她身体状况的问题。患者告诉我，他/她在21年进行过一次体检，结果显示没有异常。
在询问中，我发现患者对医院提供的二维码报告表示疑惑，因为上面并没有显示具体的信息。我耐心地解释了这一点，并告诉他/她，我会向医院了解情况，并尽快回复。
第二天，我向医院了解了相关情况，并得知医院没有提供二维码可以获取影像资料，而是以DCM格式的文件形式提供。我告诉患者这个情况，并询问他/她是否已经尝试打开文件。患者表示自己尝试过，但由于软件的限制，无法查看具体内容。
为了更好地了解患者的病情，我请求他/她发送CT层面的纵隔窗图片。患者很快回复了我，我仔细观察了图片，并给出了我的专业建议。
在整个过程中，我感受到了患者的焦虑和不安，但我始终保持着耐心和细致。我尊重患者的意见和选择，也始终以客观、专业的态度来评价他的病情，为他提供最合适的治疗方案。
最后，我提醒患者，医生的回复仅为建议，如有需要，请及时前往医院就诊。患者表示非常满意我的服务，并感谢我为他/她提供的帮助。
