那是一个阳光明媚的下午，我像往常一样坐在电脑前，等待着一位新患者的咨询。屏幕上，一位患者发来了一条信息，说他最近总是肚子咕咕叫，屁多，大便不成形，已经持续了半年。

我耐心地询问了他的具体情况，得知他曾经尝试过多种治疗方法，但效果都不明显。我根据他的症状和检查结果，判断他可能患有慢性结肠炎。

在接下来的对话中，我了解到他曾经吃过整肠生、参倍固肠胶囊、马来酸曲美布丁和蒙脱石散等药物，但都没有达到预期的效果。

我向他解释了慢性结肠炎的成因和治疗方法，并为他制定了一个详细的用药方案。我告诉他，在用药期间需要避免生冷刺激的食物，不能吃油腻的食物，避免吃太凉的东西，以及不能饮酒，不能喝纯奶，不能喝豆浆。

在接下来的两周里，我每天都密切关注着他的病情变化。他告诉我，按照我的建议调整了饮食和用药后，肚子咕咕叫和屁多的症状明显减轻，大便也变得成形了。

当我得知他的病情有了明显好转时，我非常欣慰。我知道，这离不开我的耐心和专业知识，更离不开他对我的信任。

这段线上问诊的经历让我深刻地体会到，作为一名医生，不仅要具备扎实的医学知识，更要有一颗关爱患者的心。只有这样，才能真正帮助患者战胜疾病，重获健康。