那天，阳光明媚，我带着母亲走进了京东互联网医院内分泌科在线咨询窗口。母亲上个月突然发现脖子长了个软软的东西，不疼不痒，我们便去了医院，检查结果显示是甲状腺囊肿。

医生详细询问了病情，并耐心地告诉我们，甲状腺囊肿属于良性病变，目前不需要特殊处理，只需要定期复查。母亲听了医生的话，心里稍微踏实了一些。

然而，回到家没两天，那个囊肿就开始疼了，还变硬了。我们再次咨询医生，医生建议我们吃小金丸。一个月后，母亲的囊肿不疼了。

在随后的咨询中，医生告诉我，囊肿的软硬程度与囊肿内压力大小和药物有关，没有必要纠结。如果囊肿继续长大或出现压迫症状，可以考虑手术切除。但在此之前，我们只需要定期复查即可。

我感慨万分，医生的专业素养和耐心让我深感敬佩。在京东互联网医院，我们不仅得到了专业的医疗建议，还感受到了家的温馨。在这里，医生像家人一样关心我们，让我们感受到了医疗的温暖。