那天，我接到了来自远方的电话，电话那头是***，一位长期患有甲状腺肿大的患者。她告诉我，她已经在郑州大学第一附属医院住院治疗了四个月，但病因仍然不明。听到这个消息，我感到既同情又无奈。

于是，我决定利用我的专业知识，为***提供一些帮助。我们开始了线上问诊，她详细地描述了她的症状，包括脖子肿大压迫气管导致的呼吸不畅和心跳过快。

我仔细地询问了她之前的检查结果，包括CT、B超、穿刺和病理报告。她告诉我，甲状腺的浆细胞很少很少，这是一个比较少见的症状。

我告诉她，目前还没有太明显的指向，需要等待M蛋白和PET-CT的结果。同时，我也建议她将甲状腺穿刺的病理白片送到大医院进行病理会诊。

在等待结果的日子里，***显得非常焦虑。我尽力安慰她，告诉她要保持信心，积极配合治疗。

终于，M蛋白和PET-CT的结果出来了。结果显示，***的病情比较严重，需要尽快明确病因。我建议她转到瑞金医院进行治疗，因为那里有更专业的医生和设备。

在转院的过程中，我一直在为她提供支持和建议。虽然过程有些曲折，但最终她还是顺利地转到了瑞金医院。

这段经历让我深刻地体会到，作为一名医生，我们不仅要具备专业的医疗知识，还要有耐心、细心和关爱。只有这样，我们才能真正帮助到患者。