一个阳光明媚的下午，我像往常一样坐在电脑前，处理着日常的工作。突然，一条来自一位陌生患者的留言引起了我的注意。她写道：“您好，我是主任的助理张晓医生，主任正在忙，您有什么不舒服或者开药需求以及做过的检查（发图片）、就诊病历资料，可以留言在这里，主任忙完就可以给您回复（最迟24小时内），我会把您的情况通知给他。”
我心头一紧，因为我知道主任是一位非常忙碌的医生，他每天都要面对众多的患者，而我作为他的助理，更是要负责处理各种事务。然而，这位患者的留言让我感到一丝温暖，她对我的信任让我下定决心要竭尽所能地帮助她。
患者留言中提到她的生理期小腹坠痛，胃部也不舒服。我立刻回信询问：“以前没有这种疼痛，现在大便也会腹痛，但大便无异状？”她回复说：“这样的情况多久了？”我耐心地等待她的回复，不久后她告诉我：“2天。”
我建议她：“可以热敷腹部。”她问我：“可以开点药吗？”我告诉她：“可以，现在出血多吗？”她回复说：“量不多。”于是，我开了益母草颗粒，并提醒她：“热敷下腹部。”她满意地回复：“好的。”
在整个沟通过程中，我感受到了患者对我的信任和对健康的渴望。虽然我们素未谋面，但通过文字的交流，我仿佛看到了她焦急的面容和期待的眼神。我知道，作为一名医生，我的责任不仅是治疗疾病，更是给予患者温暖和希望。
这次线上问诊的经历让我更加坚定了为患者服务的信念。我相信，在未来的日子里，随着互联网医院的不断发展，更多的患者将享受到便捷、高效的医疗服务。
