那天，我像往常一样坐在电脑前，突然收到了一条来自互联网医院的咨询信息。患者是一位年轻的女孩，名叫小芳，她向我描述了自己的病情：膝盖疼痛，已经去过医院就诊，被诊断为骨梗死。

我耐心地询问了她的一些具体情况，比如是否拍过X光、是否吃过激素类药物等。小芳告诉我，她没有拍过X光，也没有吃过激素药。我心中暗自庆幸，这样的信息对于我们医生来说非常重要。

然而，接下来的对话让我有些疑惑。小芳告诉我，她已经拍了CT，但磁共振的结果却出现了错误。我安慰她，不要担心，我会仔细查看她的检查结果，并给出专业的建议。

经过仔细分析，我认为小芳的病情可能是半月板损伤引起的骨水肿。我向她解释了这种情况，并询问了她对于工作的影响。小芳表示，如果休息得当，她可以在五月一号继续上班。

我建议她进行热敷、贴膏药或服用药物来缓解症状。小芳对我的建议表示了感激，并告诉我，她平时会进行一些热敷，偶尔也会贴贴膏药。

在整个沟通过程中，我感受到了小芳的耐心和信任。她不仅积极配合治疗，还主动询问了关于病情的各种问题。这让我更加坚定了作为一名医生的责任感和使命感。

最后，我提醒她，医生的回复仅为建议；如有需要，请前往医院就诊。小芳表示理解，并对我的服务表示满意。