那天，我如往常一样，坐在电脑前处理日常事务。突然，一个熟悉的界面弹了出来，那是京东互联网医院线上问诊的窗口。我点开，发现有一个患者留言，主诉是脱发严重。

我立即回复了患者，询问了一些基本情况。患者上传了头发照片，我发现患者的头发确实有些稀疏，但也没有特别严重。患者表示，每次洗头发时，卫生间地漏都会被堵住，这让她很困扰。

我与患者进行了深入的沟通，了解到她经常熬夜，头皮油，发质干，而且隔两天不洗头发就会很痒。我根据患者的症状，推荐了她一款洗发水，并告知她如果效果不佳，可以考虑外用米诺地尔擦剂。

患者对我的建议表示了感谢，并告诉我她正在口服一种叫做螺内酯的药物。我解释说，口服药主要是控油，同时具有防脱生发的作用。

在整个过程中，我感受到了患者的信任和期待。我深知，作为一名医生，我的责任不仅仅是治病救人，更是要给予患者关怀和温暖。虽然只是线上问诊，但我依然用心去倾听，用心去解答，用心去关怀。

结束问诊后，我感到一阵欣慰。我想，这就是我作为一名医生的价值所在，也是我选择从事这份职业的原因所在。